Slimmer opvolgen, sneller schakelen

Ook na de ingebruikname blijft een installatie aandacht vragen. Dankzij digitale tools hebben installateurs sneller toegang tot relevante installatiegegevens en kunnen ze doelgerichter inspelen op vragen of technische meldingen.

Als installateur wil je vooral snel weten wat er aan de hand is. Bij een vraag van een klant, een foutmelding of een technische interventie maken de juiste gegevens vaak het verschil.

Daarom winnen oplossingen voor monitoring op afstand steeds meer aan belang. Ze geven inzicht in de werking van een installatie zonder dat je meteen de baan op moet. Zo krijg je sneller een duidelijk beeld van de situatie en kan je beter inschatten welke actie nodig is.

Dat betekent niet dat elke installatie voortdurend opgevolgd moet worden. Het gaat vooral om de mogelijkheid om gegevens te raadplegen wanneer dat nuttig is. Bij een technische vraag, een melding van een klant of een geplande interventie beschik je meteen over extra context.

Dat helpt niet alleen bij de diagnose van een probleem. Ook de voorbereiding van een interventie verloopt efficiënter. Je vertrekt beter geïnformeerd naar de klant en kan gerichter werken zodra je ter plaatse bent. In bepaalde situaties volstaat het zelfs om een instelling vanop afstand aan te passen.

Daarnaast geven digitale tools meer zicht op de prestaties van een installatie. Afwijkingen of ongewone meldingen vallen sneller op, waardoor je sneller kan reageren wanneer dat nodig blijkt. In sommige gevallen maakt dat het zelfs mogelijk om actie te ondernemen vóór de eindgebruiker een probleem ervaart of contact opneemt. Dat komt zowel de service als de klantentevredenheid ten goede.

Met ISG web en het online platform SERVICEWELT biedt STIEBEL ELTRON installateurs toegang tot belangrijke installatiegegevens van aangesloten warmtepompen en ventilatiesystemen. Temperaturen, bedrijfsstatussen, meldingen en instellingen zijn eenvoudig raadpleegbaar via pc, tablet of smartphone.

Die directe toegang tot informatie maakt het makkelijker om situaties correct in te schatten en doordachte beslissingen te nemen. Ook bij complexere dossiers kunnen de beschikbare gegevens een waardevolle ondersteuning vormen tijdens overleg met de technische dienst van STIEBEL ELTRON.

Warmtepompen worden steeds slimmer en de verwachtingen rond service blijven toenemen. Voor u als installateur betekent dit vooral meer overzicht, meer flexibiliteit en sneller toegang tot de informatie die u nodig hebt om uw werk efficiënt uit te voeren.

Slimmer opvolgen begint met beter inzicht.
Lees meer over ISG web en SERVICEWELT

STIEBEL ELTRON
SPOORWEGSTRAAT 27
1702 GROOT-BIJGAARDEN
+3224232222
info@stiebel-eltron.be
www.stiebel-eltron.be