KOPPEL VIDEO CHAT aan UW content

Ga rechtstreeks in dialoog met uw CONTACTEN

Video chat kent een indrukwekkende opmars als online contactkanaal om één-op-ééngesprekken vanop afstand uit te voeren. Het heeft een sterk, persoonlijk karakter en kan snel en efficiënt ingezet worden in alle fasen van de customer journey. 
PMG ontwikkelde daarom een video contacttool waardoor u live kan reageren op vragen van online lezers naar aanleiding van het lezen van uw online content (artikels/video's) gepubliceerd in één of meerdere PMG online publicaties. Dankzij de implementatie van deze tool bij uw online content neemt u voorsprong op de concurrentie en verhoogt u uw eigen interactiviteit en conversies.

BEKIJK ARTIKEL MET DE VIDEO CONTACTTOOL

LIVE VIDEO CHAT SUPPORT

Lezers die uw online content lezen of zien, hebben vaak nog vragen over uw producten of diensten.
De video contacttool is een hulpmiddel om via uw online content in PMG publicaties rechtstreeks en persoonlijk in contact te komen met potentiële klanten door middel van een live videogesprek.

U kan dus direct hun vragen beantwoorden en extra toelichting geven bij uw content via de live video chat terwijl ze nog uw content aan het lezen zijn. De video contacttool is een absolute meerwaarde voor uw online content.

• Extra service tool
• Effectieve sales tool
• 1-op-1 lead generation tool

WAAROM LIVE CHAT

Uit recent onderzoek blijkt dat live chat vandaag bijzonder populair is. Live video chat wordt stilaan het nieuwe normaal om in contact te komen met bedrijven en contacten. Live video chat is een absolute must-have ter ondersteuning van online content. 

• 33% gebruikt vandaag live videobellen met ondernemingen, merken of dienstverleners.
• 20% van de ondervraagden heeft minimaal 1 keer per week een livegesprek met een onderneming.
• Rechtstreeks contact via live video chat wordt meer gewaardeerd.
• Video chat geeft de beste, meest persoonlijke ervaring boven andere kanalen inclusief telefoon en e-mail.
• Snelheid is de grootste troef.

HOE WERKT DE VIDEO CONTACTTOOL

De video contacttool is een kleine, geanimeerde button rechtsonderaan uw online contentpagina.
Door op de button te klikken of na een interval van 10 sec. verschijnt er een subtiele pop-up die lezers uitnodigt voor een online videogesprek met een expert in realtime of voor het reserveren van een video- en of telefoongesprek op een later tijdstip. De video contacttool laat toe om op het moment en binnen de context die de potentiële klant wilt, direct te reageren. Geïnteresseerde lezers dienen m.a.w. de online omgeving waarop ze uw content gelezen of gezien hebben niet te verlaten om in realtime een videogesprek met u te starten. Dankzij de video contacttool staat u rechtstreeks in contact en biedt u klanten en prospecten de gewenste support al van bij de start van de customer journey. 

De video conttacttool kunt u zowel proactief als statisch aanbieden:

Proactief: VIDEOGESPREK STARTEN
Onze online lezers kunnen, naar aanleiding van het lezen/zien van uw content in onze online publicaties, vrijwel onmiddellijk in contact komen via de video contacttool rechtsonderaan het scherm. Door te klikken op 'videogesprek starten' wordt de geïnteresseerde lezer live doorgeschakeld naar een contactpersoon binnen uw bedrijf. Door deze optie op de meeste cruciale trafficmomenten aan te bieden reageert u adequaat en proactief op vragen die ze zich kunnen stellen bij het lezen/zien van uw content.

Statisch: VIDEOGESPREK RESERVEREN
Onze online lezers kunnen ook steeds zelf een afspraak vastleggen via de button 'videogesprek reserveren' en zo zelf bepalen wanneer, hoe en waarover ze gecontacteerd willen worden. Deze optie verschijnt ook standaard als alternatief wanneer de contactpersoon binnen uw bedrijf in gesprek is of wanneer de piekmoment voorbij is.

VIDEO CONTACTTOOL Optimaal INZETTEN/TOEPASSEN

Zet de video contacttool optimaal in: 

1. Bepaal bij welke content op onze vakwebsite u de video contacttool wilt activeren
2. Communiceer in uw content de tijdstippen wanneer de live videogesprekken actief zijn
3. Zorg dat de contactpersoon binnen uw bedrijf permanent stand-by is tijdens de live videochatsessies
   en zorg dat die persoon voldoende voorbereid is

Uit analyse van onze online magazines weet PMG perfect wanneer de content verspreid via onze online magazines hoofdzakelijk gelezen wordt. U kan de beschikbaarheid van de video contacttool in die zin dan ook aanpassen. U zet uw contactpersoon stand-by wanneer de meeste traffic naar uw content geleid wordt.
Naast de piekmomenten kan u terugvallen op de contactbutton 'videogesprek reserveren'. In geval de lezers beroep doen op deze contactbutton, zorg dan ook hier voor een snelle, persoonlijke bevestiging van de gereserveerde video- of telefoongesprekken via mail.

UW VOORDELEN

Door de video contacttool te integreren binnen uw content op onze vakwebsite creëert u een absolute meerwaarde:

• persoonlijker dan automatische chatfuncties dankzij direct visueel contact met een contactpersoon binnen het bedrijf
• sneller en efficiënter dankzij de directe, live respons
• gebruiksvriendelijker en toegankelijker, de contacttool is direct beschikbaar mits een simpele klik op de button 
• betrouwbaarder door de proactieve aanpak
• verhoogde betrokkenheid omwille van het persoonlijk contact

Al deze elementen dragen bij tot een positieve ervaring bij uw potentiële klanten en bieden potentieel om leads te genereren, conversies te verhogen en sales te ondersteunen.